Tedy dá se jednoduše popsat strategie Ekonomických staveb?

Pokusím se být jednoduchý a stručný, bude to však náročné. Tedy v roce 2008 jsme v Ekonomických stavbách dokončili rozvojovou řadu 2.X. Tato řada plnila několikaletou strategii rozvoje služeb a programů ES a také strategii velkého růstu klientů. Byla to řada nesmírně úspěšná.
Od roku 2008 jsme pak v ES přijali zcela nový model rozvoje, který je označen jako 3.X. V něm jsme se odklonili od dalšího nárůstu objemů klientů. Svoji energii jsme se rozhodli věnovat dokonalosti. Tedy velmi stručně - naše nová strategie je posouvání velmi dobré kvality co nejdál k samotnému cíli dokonalé služby klientovi.

Pro mne je spojení dokonalost a stavebnictví téměř nepředstavitelné. Pro Vás ne?

Zcela upřímně musím říci, že jde o nesmírně náročný úkol. Tak náročný, že neznám nikoho, komu by se tento cíl podařilo splnit. Přesto věřím, že se znalostí všech kroků na kterých pracujeme a které plánujeme, je tento náš obtížný cíl splnitelný. Jsem přesvědčen, že přiblížíme službu ES k dokonalosti.

Co přesně dokonalá služba ve Vašem pojetí znamená?

Dříve nás uspokojovalo předat klientovi dobře postavený dům. Těšili jsme se z toho, že umíme klientům zajistit lepší hypotéky a vyřídit stavební povolení. Naši klienti navíc získali zdarma projekt. To vše bylo fajn a hodně předběhlo dobu a konkurenci.
Dnes však chceme jít dál. I za dobře postaveným domem bývala dříve celá řada různých drobných komplikací. Tedy před dobrým výsledkem mohla být často náročná cesta. Dokonalá služba pro nás je cesta, kterou klientovi maximálně zjednodušíme. Chceme, aby vše s čím se klient potká v ES, bylo co nejblíže k dokonalosti.

Kudy vede cesta k takové dokonalé službě?

To by bylo velmi obsáhlé povídání. Dnes víme o desítkách momentů podstatných i méně podstatných, řešit budeme všechny. Vždy s ohledem na výsledný pocit svých klientů. V našem dlouhodobém pojetí služby se nám jedná především o dobré vztahy s klienty, než o jednoduchý obchod. Tento rozměr chceme a budeme posilovat.

Dům FERDINAND: měsíční splátka v programu MLADÁ RODINA 15.865,- Kč/měs., dispozice 6+1+2G, rozměry domu 14,50 x 11,60 m, zastavěná plocha 126,7 m², užitná plocha 194,80 m².

Jaké konkrétní změny nová strategie přináší?

Z rozhovorů s klienty víme, že pilíř dokonalé služby leží v komunikaci. Každý klient ES má svého osobního manažera projektu a manažerku financí. Má tak své dva hlavní partnery, kteří mu pomohou vyřešit případný problém.
Úkolem těchto manažerů pak mimo jiné bude pravidelně a perfektně informovat klienta o dění na zakázce. Klient tak stále ví, jaké práce probíhají a dostává pravidelné informace. Pravidelnost a úplnost informace pak vede u klientů k většímu klidu, a tím i radosti ze zakázky.
Mnoho práce nás čeká také na on-line klientském prostředí ES. To je bezesporu nejlepší v oboru. Zatím jsem ani jinde ve světě neviděl lepší. Protože ale klademe důraz na dokonalé informace, připravujeme hned několik výrazných změn.
Za hlavní změnu považuji úpravy automatického harmonogramu. Klient uvidí jednotlivé kroky stavby a přípravy, do dat se nově promítne i vliv klimatických podmínek. Díky tomu má klient zcela přesnou představu o budoucích termínech a také o tom, jak celá stavba domu bude dále probíhat.
Úpravě se nevyhne ani modul komunikace. Zde se dnes zachovávají všechny zprávy, které klient pošle svým manažerům. Často tak jde o velké množství informací. Úpravy zajistí větší přehlednost této komunikace. Absolutní novinkou pro klienty pak budou dokumenty stavby, které budou součástí jejich on-line účtu.
Vše bude probíhat elektronicky, snad s výjimkou projektu, který je pro takové zpracování příliš obsáhlý.
Veškerá komunikace s ES a dokumenty stavby jsou tak na jediném místě, a to považujeme za skvělou službu pro naše klienty.
Mám ještě pokračovat, nebo tato malá ochutnávka stačila? (úsměv)

Zajímavých a hodnotných informací není nikdy dost. Pokračujte, prosím. Jak se ještě ES změní pomocí svého nového rozvojového plánu?

Dobře. Tedy z jiného soudku. V novém pojetí zpřísníme také pohled na svoji práci a na práci našich dodavatelů. Budeme k sobě navzájem přísnější. Včetně například zvýšení penalizace při nesplnění termínu.
Zde naší strategii velmi pomohla doba, kterou obor prochází. Dodavatelům říkáme - máme pro Vás dostatek práce. Chceme však, abyste příkladně plnili své závazky. Menší objem stavební výroby vede k tomu, že si zase v Česku lidé začínají vážit práce. A to jsou dobré zprávy nejen pro stavební průmysl. V této atmosféře se dají kvalitativně rozvíjet vztahy s dodavateli.

Zavedení institutu soudních znalců také patří do této koncepce?

Ano. Soudní znalci je nový program, který se už naplno rozběhl. Na každý dům po dokončení hrubé stavby pozveme soudního znalce. Ten provede posudkem zhodnocení stavby. Program soudních znalců považujeme za velmi zdařilý.

Dům VLAĎKA: měsíční splátka v programu MLADÁ RODINA 8.204,- Kč/měs., dispozice 3+1, rozměry domu 11,00 x 10,40m, zastavěná plocha 95,20 m², užitná plocha 74,40 m².

Jaké zkušenosti se zavedením tohoto programu máte?

Zkušenosti jsou jednoznačně výborné. Jsme z těchto v ES naprosto nadšeni. Získali jsme další prvek kontroly. Klienti dostávají posudky, které ve své naprosté většině mluví o špičkové kvalitě stavby. Díky tomuto nezávislému posouzení mají ze své stavby větší radost a my zase máme spokojenější klienty. Prostě výborný program. To je přesně ten příklad, kde se projeví změna strategie a příklon k dokonalosti.

Z webu společnosti vím, že součástí nového rozvoje jsou a budou také nové domy. Můžete toto potvrdit?

Ano, tak to přesně je. Součástí nové strategie je také inovace nabízených domů. Postupně představujeme nové domy v naší nabídce. Stále pak klientům naše domy upravujeme plně na míru.
Nové projekty domů jsou jednak zaměřeny na samotnou architekturu a dobrá dispoziční řešení domů. A také na koncepci nízkoenergetických domů. Každý z domů ES lze pořídit jako nízkoenergetický.
Řešení nízkoenergetických domů je pro nás naprosto zásadní prioritou.
V přípravě pak také máme koncepci domů pasivních a domů energeticky nezávislých.
Zajímavé bude také přenesení úspěšných architektur z celé EU do nabídky Ekonomických staveb. V letošním roce tedy zahájíme program, kdy budeme postupně naši nabídku obohacovat o úspěšné projekty z jiných zemí. Půjde myslím opět o milý projekt.

Toto jsou priority roku 2009 nebo jde o delší období?

Jde jen o malou část letošních priorit. Toto jsou úkoly, které jsme před sebe postavili pro rok 2009. Pro další roky nás pak čekají úkoly nové. Rozvojový plán pro každý rok obsahuje padesát nejdůležitějších kroků podporujících zvolenou strategii.

Za jak dlouho dosáhnete cíle dokonalé služby? Jak dlouho bude platná tato strategie rozvoje?

Můj odhad je, že orientace na absolutní kvalitu bude pro Ekonomické stavby strategií do roku 2012. Pak přijde rozvojová řada 4.X. Dokonalé služby však věřím, že dosáhneme mnohem dříve. Překvapivě nám k tomu schází maličkosti. Hodně maličkostí, ale přesto zvládnutelných. Budeme-li pracovití a důslední pak svého cíle můžeme dosáhnout ještě mladí. (úsměv)

Ekonomické stavby představily nové logo. Souvisí změna loga s Vaší novou strategií?

Změna loga je malým vizuálním krokem tuto naši změnu prezentující. Samotná změna loga však podstatou není. Navíc jsme nezměnili jen logo. Postupně měníme celý vizuální vzhled ES.
Jde o logický krok. Změnou vizuálu říkáme, že jsme dospěli do dalšího evolučního stádia vývoje společnosti.
Nový vizuální vzhled Ekonomických staveb je milý, věcný a přehledný. Velmi dobře tak vyjadřuje nás samé.

Na čem aktuálně teď pracuje ředitel Ekonomických staveb?

Tak například tento víkend budu věnovat přípravě nového projektu hry. V ES připravujeme zcela revoluční možnost, zažít si velmi reálně stavbu rodinného domu cvičně v rámci hry na internetu. Náš klient v pozici hráče, tak bude kupovat pozemek, stavět a zařizovat dům. V celém procesu ho pak budou náhodně překvapovat možné komplikace a překážky tak jako při reálné stavbě domu. Můj úkol je dohlédnout na realitu celého prostředí. Tedy teď společně s kolegy sepisuji všechny možné překážky.

To se zdá být skvělým projektem.

Ano, projekt je to zajímavý a také velmi náročný. Máme vysokou ambici vytvořit hru zábavnou a zároveň vysoce fundovanou. Tak aby byla skutečným přínosem. Budoucí náš klient hraním hry získá velmi přesnou představu, jak bude jednou skutečná stavba probíhat. Takový zážitek spojení s bohatou vědomostí, kterou do hry vložíme, může být značným našim přínosem oboru. Tak nám držte palce, ať se dílo zdaří.        

(mm)

Související články
Zelená úsporám - nízkoenergetické a pasivní domy
Hypotéky ? dobrá očekávání
Firma roku 2008
Teplo chytře

 
Kontakt: 

Ekonomické stavby, s.r.o.
Ke Křižovatce 466
330 08 Zruč - Senec
tel.: 377 825 782
www: www.ekonomicke-stavby.cz
e-mail: info@ekonomicke-stavby.cz  

- PR článek -