Reklama

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VII.

Poslat upozornění na tento článek emailem Vytisknout článek

21.06.2007

V minulém článku jsme upozornili na změnu cen domů společnosti WELFAST a.s. A na možnost pořízení rodinného domu této společnosti za původní ceny. Termín vypršení této výhody se rychle blíží, a tak jsme prozkoumali trochu detailněji systém spolupráce mezi klientem a společností WELFAST a.s.

Jedním z důležitých aspektů při výběru stavební společnosti je určitě klientský servis. Pro mnoho z nás je stavba rodinného domu velkou neznámou a pokud nejsme zcela zběhlí v oblasti stavebnictví pociťujeme to jako určité riziko. Zajímá nás, jaký servis v oblasti klientských služeb poskytuje Welfast. Opět jsme tedy pro náš rozhovor vybrali osobu nejpovolanější, generálního ředitele společnosti WELFAST a.s., pana Roberta Löwy.

Rozhodl jsem se, že společnost Welfast postaví můj rodinný dům. Můžete mi ve stručnosti říci, jak bude probíhat vztah klient – stavební společnost?

Pokud jste si vybral jako dodavatele společnost WELFAST, získáváte na české poměry nadstandardní servis. Již při podpisu smlouvy   vám bude přidělen tým pracovníků, kteří se o vás a vaši stavbu budou starat po celou dobu výstavby. Hlavním článkem je koordinátor stavby, který nese plnou odpovědnost za průběh stavby a s ním spojené veškeré operace. Koordinátor je zároveň ten, který odpovídá i za ostatní členy týmu. Pro klienta se tedy stává hlavní osobou při komunikaci se společností WELFAST. Koordinátor se tedy zodpovídá na jedné straně klientovi a na straně druhé přímo řediteli společnosti. Dalšími základními členy týmu jsou v každém případě projektant, asistentka a stavbyvedoucí. S těmito členy máte možnost komunikovat prostřednictvím koordinátora.

Existují i další členové týmu?

Vše záleží na dohodnutém množství služeb. Například, když chce klient pomoci při získání úvěru, stává se součástí jeho pracovní skupiny i úvěrový specialista. V každém případě ale platí, že jakýkoliv problém je třeba řešit s koordinátorem.

Dejme tomu, že klient není spokojen s průběhem stavby rodinného domu nebo s některým přiděleným pracovníkem. Co s tím?

Pokud se jedná o personální složení týmu, je to vždy záležitost ředitele. Klient má možnost z objektivních důvodů žádat změnu jakéhokoli člena týmu, včetně koordinátora.

Jedním ze způsobů, jak vyjádřit nespokojenost s členem týmu, je takzvané osobní ohodnocení. Po dokončení každé etapy stavby máte možnost přidělit svému týmu známky podobně jako ve škole.

K vašemu hodnocení můžete připsat i důvod proč tuto známku přidělujete. Špatné známky jsou sledovány vedením společnosti Welfast a jsou z nich vyvozovány patřičné důsledky.

Další možností je samozřejmě stížnost. Pro stížnosti klientů máme zřízený formulář přímo v klientském rozhraní našich webových stránek. Ten je odeslán přímo do centrály Welfastu. Každou tuto stížnost bereme zcela vážně a snažíme se vždy najít konkrétní řešení.

Dostáváme se ke klientskému rozhraní. Co to je?

Pokud uzavřete smlouvu s Welfastem, získáváte nejenom pracovní tým, ale i účinný nástroj pro komunikaci s firmou a pro přehled o dosavadním průběhu stavby. Tomuto systému říkáme WelCom. Je přístupný prostřednictvím www.welfast.cz. Každý klient má individuální přístup chráněný jménem a heslem. V této připravujeme nové klientské prostředí – jeho náhled můžete vidět ZDE

Co všechno tento systém umí?

Systém byl v první řadě vytvořen jako účinný nástroj sledování průběhu stavby. Klient má pomocí tohoto systému absolutní přehled o veškerých dokladech spojených se stavbou jeho rodinného domu. Jedná se především o různá povolení, zápisy ze stavebního deníku apod. Samozřejmostí jsou i fotografie dokumentující průběh stavby. Zjednodušeně řečeno – můžete mít klidně dovolenou někde u moře a přesto uvidíte, co všechno je na vaší stavbě nového. Pro některé náročnější klienty jsme dokonce monitorovali stavbu pomocí webových kamer. Jsou to takové stavby domů on-line (úsměv). Po dokončení stavby získává klient kompletní archiv dokumentů tak, jak je měl na internetu. 

Říkal jste, že se jedná ale hlavně o komunikační systém...

Ano. Vytvořit komunikační rozhraní vyplynulo z potřeb našich klientů. Hledali jsme účinný prostředek pro komunikaci. Naším prvořadým heslem bylo a je „Co je psáno, to je dáno.“

Snažíme se tím předejít zbytečným konfliktům při interpretaci požadavků našich klientů. Pomocí tohoto rozhraní si můžete vyměňovat vaše požadavky na stavbu rodinného domu s členy pracovního týmu Welfast. Kompletní komunikace je archivována, takže je možné i zpětně vyhodnotit jednotlivé postupy při řešení různých situací. Z tohoto systému samozřejmě existuje i přímá linka na ředitele WELFAST a.s.

A co když se jedná o zprávu urgentní?

I na tyto případy jsme mysleli. Pro komunikaci rozlišujeme několik typů zpráv – klient si může důležitost určit při jejich psaní. Podle toho jsou potom zprávy systémem zasílány buď jenom do klientského rozhraní a nebo v případech vysoké důležitosti do e-mailu a na mobilní zařízení konkrétního pracovníka společnosti WELFAST a.s. jako SMS. Tento systém funguje i obráceně. Pokud je něco velmi důležitého, o čem by měl klient bezodkladně vědět, mají naši pracovníci naprosto stejné komunikační možnosti. I v tomto případě budou kontaktováni všemi dostupnými prostředky.

Co když ale nemám dostupný internet?

V tomto případě probíhá komunikace klasickými hovory a nebo v případě důležitých dokumentů a sdělení osobně nebo pozemní poštou. Zde je třeba ale počítat s určitou časovou prodlevou, protože například informaci o výběru obkladaček pro vaši kuchyni lze jen těžko přijmout po telefonu. Tato rozhodnutí je potřeba písemně dokladovat.To v případě elektronické komunikace pomocí WelComu odpadá.

S ohledem na rychlost komunikace a tudíž i na rychlost stavby se snažíme upřednostňovat WelCom.

Jaké další informace budu čerpat z klientského rozhraní?

Je jich celá řada. Z těch významných bych rád uvedl časovou osu průběhu stavby, kde můžete sledovat, jaká etapa právě probíhá a zda   nehrozí nějaké zpoždění. Například proto, že není dostupný potřebný materiál, ale třeba i proto, že klient zapomněl předat fakturu hypoteční bance k proplacení. V případě prodlevy stavby budete okamžitě vědět důvody proč vznikla a jaký je tedy reálný předpokládaný termín dokončení vašeho rodinného domu. S tím souvisí i přehledný modul fakturace, který vás upozorní na vaše povinnosti vůči Welfastu ať již e-mailem nebo formou SMS. Snažíme se o systém, který je vyvážený vůči Welfastu i klientovi a zaručí nám všem bezproblémovou komunikaci při stavbě rodinného domu.

Kolik klientů v současné době používá klientské rozhraní?

V procentech uvedeno se jedná zhruba o 87 %. Nicméně se snažíme o to, aby pomocí tohoto rozhraní do budoucna komunikovali všichni naši klienti.

Děkuji za rozhovor (rm)

Pro dnešní díl jsme vybrali domy Welfast 231, Welfast 321, Welfast 322.

 

Welfast 231

Cena domu na klíč:
3.441.035,- Kč

Detailní informace

 

 

 

 
Welfast 321

Cena domu na klíč:
3.398.281,- Kč

Detailní informace 

 

 

 

 
Welfast 322

Cena domu na klíč:
4.414.054,- Kč

Detailní informace

 

 

 

 

Kontakt:

Welfast a.s.
Klikatá 353/13
158 00 Praha 5
tel.: 251 613 024
www: www.welfast.cz
e-mail: welfast@welfast.cz


- PR článek -

Autor: firma Welfast a.s.

Článek byl zobrazen 8573 krát.

Diskuze k článku

Přidat příspěvěk

Nenalezen žádný záznam

Kontextová reklama

  • Vyhrajte novou dlažbu BEST v celkové hodnotě 100 000 Kč

    Uvažujete o koupi dlažby? Teď nebo výhledově? Tak jako tak je lepší ji vyhrát s námi! Zapojte se do soutěže o betonovou dlažbu dle vlastního výběru. Stačí se během května zaregistrovat a výhra může být vaše. Více o soutěži získáte na stránkách www.best-bonusy.cz
  • Semiramis - nejen květinová stěna

    Květinová stěna SEMIRAMIS umožňuje vytvoření útulného a praktického zákoutí na balkónech a terasách. Velké množství doplňků nabízí široké možnosti uplatnění pro sestavení květinové stěny SEMIRAMIS podle vašich představ.
  • Nová terasa - WPC nebo dřevo?

    Dřevoplastové WPC materiály na terasy, dřevěné terasy, terasy z exotických dřevin, široký výběr dekorů, WPC plotové zástěny a venkovní herní prvky, vše na jednom místě terasového centra PROFI-TERASY na Náchodské ulici nedaleko nákupního centra Černý most. Přijďte si vybrat!
  • Tepelné čerpadlo Chameleon Hybrid získalo Zlatou medaili SVB 2019

    Vysoce výkonná česká tepelná čerpadla Mach Chameleon Hybrid v sobě obsahují i řízení fotovoltaické elektrárny a bateriové úložiště. Servis a vzdálená správa přímo od výrobce s dlouholetou tradicí. Vývoj, výroba, instalace a servis tepelných čerpadel.
  • Markýza za 1 Kč k energeticky úsporným oknům

    Věděli jste, že za nákup střešních oken FAKRO se zasklením U5, U6 nebo U8 v období 1. 4. -30. 6. 2019 získáte předokenní markýzu AMZ I za pouhou 1 Kč? Více se dozvíte na www.fakro.cz.
  • Kvalitní nábytek české výroby

    Moderní český nábytek za rozumnou cenu - kuchyně, obývací pokoje, ložnice, dětské pokoje, předsíně, kanceláře. Vybavte si celý dům v jednom stylu. Nábytek MONARC - nábytek s tradicí od roku 1991.

Další články na téma Projekty a katalogy rodinných domů

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VI.

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VI.

Rodinné domy společnosti Welfast jsme si ukázali v minulých číslech našeho seriálu. Stejně tak jsme si zjistili, co nám Welfast nabízí za služby. Dnes ale pro mnohé z vás, kteří stále váháte se stavbou rodinného domu, máme dvě zprávy. Jako vždy je to zpráva dobrá a špatná.

 
Moderní dům - ekodům

Moderní dům - ekodům

Uvažovali jste někdy nad tím, že byste si postavili dům, který by byl ekologický šetrný k přírodě a zároveň nizkoenergetický a šetrný k vaší peněžence? Postavit si ekodům je v současné době velice populární. Jeho výhody, nevýhody a vše co potřebujete k této stavbě znát, se můžete dočíst právě zde.

 
Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VIII.

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VIII.

Po krátké přestávce se opět vracíme k rodinným domům společnosti Welfast a.s. Tentokrát bychom se rádi dozvěděli něco o domu Welfast 621, který je představitelem nízkoenergetických domů. Jak dopadl dlouho skrývaný projekt? Bude mít šanci na úspěch u zákazníka? Opět jsme se na tyto a další otázky zeptali pana Roberta Löwy, ředitele společnosti Welfast a.s.

 
Stavíme rodinný dům s firmou Welfast III.

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast III.

Minule jsme si slíbili, že se podíváme do jednoho z již hotových domů společnosti Welfast. Navštívili jsme mladou rodinu žijící nedaleko Plzně a tak trochu zvědavě jsme nakoukli do prostor, které nabízí dům Welfast 124.

 
Cesta ze sídliště? Malometrážní domy ELK Compact

Cesta ze sídliště? Malometrážní domy ELK Compact

Letošní novinka z nabídky společnosti ELK s.r.o. z Plané nad Lužnicí, která je součástí koncernu největšího evropského výrobce dřevostaveb, – malometrážní nízkoenergetické domy ELK Compact - je určena pro ty zákazníky, kteří preferují bydlení v rodinném domě, kladou důraz na kvalitu a současně vítají maximální cenovou dostupnost.

 
Ke každému projektu sleva 40% na okna, dveře a garážová vrata

Ke každému projektu sleva 40% na okna, dveře a garážová vrata

Plánujete stavbu rodinného domu? Nebo již máte projekt do společnosti G SERVIS a řešíte jaká okna, dveře či garážová vrata použijete ve svém vysněném bydlení? G SERVIS ve spolupráci s významnými výrobci připravil jedinečnou možnost získat kvalitní česká okna WINDEK PVC STANDARD a německá garážová vrata NORMSTAHL za exkluzivní ceny.

 
Iveta získala ocenění TOP DŮM 2013 v anketě časopisů Dům a zahrada

Iveta získala ocenění TOP DŮM 2013 v anketě časopisů Dům a zahrada

Pokud je vašim snem mít vlastní dům, který by byl dostatečně prostorný, vynikal nízkou energetickou náročností a nabízel velmi slušný standard bydlení, jistě vás zaujme dům IVETA. Tento dvoupodlažní dům střední velikostní kategorie hodící se do moderní zástavby získal ocenění TOP DŮM 2013 v anketě vyhlášené časopisem Dům a zahrada.

 
Pouštět se do stavby podsklepeného domu?

Pouštět se do stavby podsklepeného domu?

Dříve bylo u nás zcela běžné, že domy měly sklepy. Sklep, to byl prostě základ. Dnes je situace jiná, většina nových rodinných domků je bez sklepa, a to nejen v rychlokvašených satelitních čtvrtích. Prostě se jen udělá tzv. základová deska, postaví nebo smontuje se dům a hotovo.

 

Zpět na předchozí stránku

Reklama

Náš tip

Plastové rýhované desky z „Traplastu“

Taky nechcete, aby vám podlaha terasy shnila? Tak použijte terasovou rýhovanou desku z materiálu Traplast™. sluší jí to i na balkonech, restauračních zahrádkách, přístavních molech, kolem bazénů, ...

 

Grilovací motory do 50kg a 100kg

Výhodná nabídka grilovacích motorů s vlastním vypínačem s možností zatížení do 50kg i do 100kg.

 

Stolní terracota gril Jata GR 669

Stolní terracota gril Jata GR 669 s granitovým povrchem a příkonem 1600 W. Ručně vyráběná 15 mm keramická deska, nepřilnavý povrch odolný proti škrábancům a nožům. Gril je určen pro všechny druhy mas. Vyrobeno ve Španělsku.

 

REVIZNÍ DVÍŘKA ZAVRZ - ideální řešení

Revizní dvířka schovaná pod obkladem? To jsou dvířka ZAVRZ s patentovaným systémem otevírání. Neviditelná revizní dvířka jakýchkoliv rozměrů, která otevrřete bez problémů i po letech. .

 

Tlaková myčka Riwall

Tlaková myčka Riwall Pro REPW 170 SET si hravě poradí s různými nečistotami díky tlaku až 170 barů. Disponuje samonasávacím čerpadlem pro použití vody z alternativních zdrojů. Cena 6 999 Kč.

 

Distripark.cz - chemie pro domácnost

Zabýváme se online prodejem chemie pro firmy i domácnosti. Nabízíme vlastní řadu NANO impregnačních přípravků TopMeister, přípravky na mytí a čištění, bezchlórovou bazénovou chemii, pachové ohradníky a další.

 

Reklama

Firmy z oboru

Nízkoenergetické a pasivní domy

Eco Domy s.r.o se specializuje na výstavbu zděných nízkoenergetických a pasivních domů. Stavíme domy s nízkou náročností na vytápění.

VELOX - HOFFMANN spol. s r.o. Chrudim

Pasivní i nízkoenergetické domy systémem VELOX. Dodávka systému VELOX na víc než 2000 staveb. Vlastní katalog typových domů i individuální projekty.

Projekty rodinných domů EUROLINE

Více než 1092 projektových řešení za skvělé ceny a rychlé dodání! Nabízíme domy nízkoenergetické, pasivní, nulové. Přes 50 obchodních zástupců v ČR!

Nejčtenější z této rubriky

Ploty pro firmy aneb jak mít firmu ještě hezčí

Ploty pro firmy aneb jak mít firmu ještě hezčí

Exteriér vaší společnosti působí omšelým dojmem? Cítíte, že potřebuje změnu? A už jste přemýšleli o plotu? Ploty můžou plnit nejen funkci ochrannou, ale také estetickou. Stačí si jen vybrat ten správný typ a dům i pozemky vaší společnosti v momentě získají novou tvář.

 

Projekty rodinných domů pro moderní a ekonomické bydlení

Projekty rodinných domů pro moderní a ekonomické bydlení

Hledáte moderní a úsporné bydlení z tradičních materiálů, které by bylo dostupné v rozumné cenové hladině? V dnešní době nic jednoduchého, ale pokud se se svými požadavky obrátíte na firmu PROwi, může se z vašeho snu stát realita. Cesta k novému a lepšímu bydlení začíná výběrem toho správného domu – a že je u firmy PROwi z čeho vybírat!

 

Bezúdržbové ploty - plast, hliník nebo beton nepotřebují vaší péči

Bezúdržbové ploty - plast, hliník nebo beton nepotřebují vaší péči

Chystáte se oplotit dům či zahradu? Chcete ve volném čase více lenošit a nestarat se o životnost plotu? Pak jsou bezúdržbové ploty tím pravým řešením pro vás. Ať už si vyberete kompozitní, plastové či betonové, jejich životnost je garantována bez zásahu lidské ruky. Stačí je občas umýt a jsou jako nové.

 

Výběr projektu rodinného domu

Výběr projektu rodinného domu

Výběr projektu rodinného domu je pro každou rodinu většinou diskuzí o ideálním bydlení. V úvahu je třeba brát mnoho aspektů a také každý člen rodiny má o vysněném bydlení jinou představu. Jaké zásady bychom neměli opomenout?

 

Dřevěné ploty

Dřevěné ploty

Ploty stavějí lidé už odedávna – jakmile začali „vlastnit“ půdu, přišla potřeba svůj majetek ohradit, ať už z jakýchkoliv pohnutek. I dnes je zvykem své pozemky oplocovat. Plot může mít více funkcí – pouhé symbolické vyznačení pozemku, ochranu před vstupem zvířat či lidí, ochranu soukromí před zvědavými zraky…

 

Rekonstrukce rodinného domu OKAL

Rekonstrukce rodinného domu OKAL

Názor na bydlení se vyvíjí spolu s měnícím se životním stylem. V naší republice stále ještě většina výstavby rodinných domů postavených do roku 1989 čeká na svou rekonstrukci. Výrazně se změnily nároky uživatelů na standardy vybavení rodinných domů, dle druhého pohledu jsou instalace staré 20 let a více nevyhovující z hlediska technického.

 

Septik, jímka, žumpa nebo ČOV - jaký je mezi nimi vlastně rozdíl?

Septik, jímka, žumpa nebo ČOV - jaký je mezi nimi vlastně rozdíl?

Když k našemu domu, chatě či chalupě nedosahuje kanalizace, musíme vymyslet náhradní řešení, jak naložit s odpadními vodami. Nabízí se možnost vybudování septiku, jímky nebo čistírny odpadních vod. Jaké jsou mezi nimi rozdíly a který způsob likvidace odpadních vod je nejvhodnější? Jednoznačná odpověď na tuto otázku bohužel neexistuje.

 

Přemýšlíte o garáži?

Přemýšlíte o garáži?

Parkování „pod širákem“ určitě není ta nejlepší varianta. Auto je ohroženo jednak přírodními živly a pokud nestojí na oploceném pozemku, tak také zloději a vandaly. Jakou garáž si ale vybrat a kolik to bude stát?

 

Další z této rubriky

Elektronický zabezpečovací systém

Elektronický zabezpečovací systém

K důležitým lidským potřebám patří bezesporu pocit bezpečí. Člověk odjakživa podvědomě vyhledává ochranu a nachází ji se svými blízkými v soukromí svého domova. Snaha ochránit se před útoky a krádežemi je stará jako lidstvo samo a vývoj na tomto poli je stejně rychlý jako v kterékoliv jiné oblasti života 21. století.

 

Program KVALITA

Program KVALITA

Ekonomické stavby jsou největším českým stavitelem rodinných domů. Základním pilířem úspěchu této společnosti je Program Kvalita. O tom, jak se staví rychle a kvalitně i v době ekonomické krize, si dnes povídáme s panem Janem Černým, výrobním ředitelem ES.

 

Levné domky z betonové skořepiny

Levné domky z betonové skořepiny

Domy z betonových skořepinových tvárnic v kombinaci s izolačním sendvičovým komplexem jsou posledním hitem evropského stavebního trhu. Další trendem je pojem Eko dům s nulovými náklady na energie. Na střeše takového domu jsou umístěné fotovoltaické panely, které pokryjí spotřebu elektřiny v domě. V kombinaci s úsporným způsobem vytápění a ohřevu vody se pak s nákupem potřebných energií skutečně dostaneme na nulu.

 

Na co si dát pozor při koupi domu nebo bytu?

Na co si dát pozor při koupi domu nebo bytu?

Koupě nemovitosti není snadná záležitost. Můžete narazit na nesolidního prodejce, který vás obere nejen o peníze, ale i radost z nového bydlení. Zde je několik rad, jak případným problémům můžete předejít.

 

Moderní architektura ve světě XIV. - Alexandrijská knihovna

Moderní architektura ve světě XIV. - Alexandrijská knihovna

Na místě někdejšího majáku na ostrově Faru, který byl jedním z původních sedmi divů světa, a nedaleko místa, kde stála slavná starověká Alexandrijská knihovna, vyrostla na přelomu tisíciletí její moderní nástupkyně, jež má být prostředníkem mezi západním a východním světem.

 

Jak dobře zabezpečit domácnost?

Jak dobře zabezpečit domácnost?

Na českém trhu je v nabídce nepřeberné množství různých zabezpečovacích zařízení, nicméně orientace pro laika je ne zrovna snadná. Mnohá zabezpečovací zařízení jsou vzhledově velmi podobná, ale chybějící funkce a rozdíly oproti dražším modelům na stránkách prodejců nenaleznete. Dnes se podíváme na nejnovější alarm uvedený v těchto dnech na český trh.

 

Nový KUBIS 77 – ideální nízkoenergetický dům pro rodinu s dětmi

Nový KUBIS 77 – ideální nízkoenergetický dům pro rodinu s dětmi

Tradiční dodavatel nízkoenergetických dřevostaveb RD Rýmařov představil na veletrhu FOR ARCH svou poslední novinku – rodinný dům KUBIS 77. Dům bez pochyby nadchne všechny, kteří v bydlení preferují jednoduchost a praktičnost.

 

Zamknout na sedm západů

Zamknout na sedm západů

I přesto, že jsou dnešní zloději mnohdy stejně zdatní jako výrobci a odborníci, je nutné jim při jejich pokusu zcizit náš majetek klást co nejvíce překážek.

 

Partnerské weby

Reklama

 

Další zajímavé magazíny ...

Světadíly.cz

Světadíly

Portál do světa cestování. Každý den nové články, tipy na cesty, recenze, fotografie. Nabídka zájezdů a ubytování po cecelém světě

Turecko-Dovolená.eu

Dovolená v Turecku

Poznejte barvy a krásy Turecka s naším průvodcem pro cestovatele.

GolfovýMagazín.cz

Golfový magazín

Online golfové statistiky, rady a tipy pro zlepšení hry, objevte s námi kouzlo golfu!

Rudé-Moře.com

Rudé moře

Vše o rudém moři, fauna a flóra, oblíbená letoviska a potápěčské lokality.

ŘeckoZájezdy.cz

Řecko zájezdy

Stránky zaměřené na Řecko a řecké ostrovy. Zajímavé tipy a informace pro cestovatele.

Mapa webu | nastavit jako domovskou stránku

© Bydlení pro každého  |  webdesign a programování: weto.cz webdesign
RSS v. 0.91, RSS v. 2, Atom . TOPlist