Reklama

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VII.

Poslat upozornění na tento článek emailem Vytisknout článek

21.06.2007

V minulém článku jsme upozornili na změnu cen domů společnosti WELFAST a.s. A na možnost pořízení rodinného domu této společnosti za původní ceny. Termín vypršení této výhody se rychle blíží, a tak jsme prozkoumali trochu detailněji systém spolupráce mezi klientem a společností WELFAST a.s.

Jedním z důležitých aspektů při výběru stavební společnosti je určitě klientský servis. Pro mnoho z nás je stavba rodinného domu velkou neznámou a pokud nejsme zcela zběhlí v oblasti stavebnictví pociťujeme to jako určité riziko. Zajímá nás, jaký servis v oblasti klientských služeb poskytuje Welfast. Opět jsme tedy pro náš rozhovor vybrali osobu nejpovolanější, generálního ředitele společnosti WELFAST a.s., pana Roberta Löwy.

Rozhodl jsem se, že společnost Welfast postaví můj rodinný dům. Můžete mi ve stručnosti říci, jak bude probíhat vztah klient – stavební společnost?

Pokud jste si vybral jako dodavatele společnost WELFAST, získáváte na české poměry nadstandardní servis. Již při podpisu smlouvy   vám bude přidělen tým pracovníků, kteří se o vás a vaši stavbu budou starat po celou dobu výstavby. Hlavním článkem je koordinátor stavby, který nese plnou odpovědnost za průběh stavby a s ním spojené veškeré operace. Koordinátor je zároveň ten, který odpovídá i za ostatní členy týmu. Pro klienta se tedy stává hlavní osobou při komunikaci se společností WELFAST. Koordinátor se tedy zodpovídá na jedné straně klientovi a na straně druhé přímo řediteli společnosti. Dalšími základními členy týmu jsou v každém případě projektant, asistentka a stavbyvedoucí. S těmito členy máte možnost komunikovat prostřednictvím koordinátora.

Existují i další členové týmu?

Vše záleží na dohodnutém množství služeb. Například, když chce klient pomoci při získání úvěru, stává se součástí jeho pracovní skupiny i úvěrový specialista. V každém případě ale platí, že jakýkoliv problém je třeba řešit s koordinátorem.

Dejme tomu, že klient není spokojen s průběhem stavby rodinného domu nebo s některým přiděleným pracovníkem. Co s tím?

Pokud se jedná o personální složení týmu, je to vždy záležitost ředitele. Klient má možnost z objektivních důvodů žádat změnu jakéhokoli člena týmu, včetně koordinátora.

Jedním ze způsobů, jak vyjádřit nespokojenost s členem týmu, je takzvané osobní ohodnocení. Po dokončení každé etapy stavby máte možnost přidělit svému týmu známky podobně jako ve škole.

K vašemu hodnocení můžete připsat i důvod proč tuto známku přidělujete. Špatné známky jsou sledovány vedením společnosti Welfast a jsou z nich vyvozovány patřičné důsledky.

Další možností je samozřejmě stížnost. Pro stížnosti klientů máme zřízený formulář přímo v klientském rozhraní našich webových stránek. Ten je odeslán přímo do centrály Welfastu. Každou tuto stížnost bereme zcela vážně a snažíme se vždy najít konkrétní řešení.

Dostáváme se ke klientskému rozhraní. Co to je?

Pokud uzavřete smlouvu s Welfastem, získáváte nejenom pracovní tým, ale i účinný nástroj pro komunikaci s firmou a pro přehled o dosavadním průběhu stavby. Tomuto systému říkáme WelCom. Je přístupný prostřednictvím www.welfast.cz. Každý klient má individuální přístup chráněný jménem a heslem. V této připravujeme nové klientské prostředí – jeho náhled můžete vidět ZDE

Co všechno tento systém umí?

Systém byl v první řadě vytvořen jako účinný nástroj sledování průběhu stavby. Klient má pomocí tohoto systému absolutní přehled o veškerých dokladech spojených se stavbou jeho rodinného domu. Jedná se především o různá povolení, zápisy ze stavebního deníku apod. Samozřejmostí jsou i fotografie dokumentující průběh stavby. Zjednodušeně řečeno – můžete mít klidně dovolenou někde u moře a přesto uvidíte, co všechno je na vaší stavbě nového. Pro některé náročnější klienty jsme dokonce monitorovali stavbu pomocí webových kamer. Jsou to takové stavby domů on-line (úsměv). Po dokončení stavby získává klient kompletní archiv dokumentů tak, jak je měl na internetu. 

Říkal jste, že se jedná ale hlavně o komunikační systém...

Ano. Vytvořit komunikační rozhraní vyplynulo z potřeb našich klientů. Hledali jsme účinný prostředek pro komunikaci. Naším prvořadým heslem bylo a je „Co je psáno, to je dáno.“

Snažíme se tím předejít zbytečným konfliktům při interpretaci požadavků našich klientů. Pomocí tohoto rozhraní si můžete vyměňovat vaše požadavky na stavbu rodinného domu s členy pracovního týmu Welfast. Kompletní komunikace je archivována, takže je možné i zpětně vyhodnotit jednotlivé postupy při řešení různých situací. Z tohoto systému samozřejmě existuje i přímá linka na ředitele WELFAST a.s.

A co když se jedná o zprávu urgentní?

I na tyto případy jsme mysleli. Pro komunikaci rozlišujeme několik typů zpráv – klient si může důležitost určit při jejich psaní. Podle toho jsou potom zprávy systémem zasílány buď jenom do klientského rozhraní a nebo v případech vysoké důležitosti do e-mailu a na mobilní zařízení konkrétního pracovníka společnosti WELFAST a.s. jako SMS. Tento systém funguje i obráceně. Pokud je něco velmi důležitého, o čem by měl klient bezodkladně vědět, mají naši pracovníci naprosto stejné komunikační možnosti. I v tomto případě budou kontaktováni všemi dostupnými prostředky.

Co když ale nemám dostupný internet?

V tomto případě probíhá komunikace klasickými hovory a nebo v případě důležitých dokumentů a sdělení osobně nebo pozemní poštou. Zde je třeba ale počítat s určitou časovou prodlevou, protože například informaci o výběru obkladaček pro vaši kuchyni lze jen těžko přijmout po telefonu. Tato rozhodnutí je potřeba písemně dokladovat.To v případě elektronické komunikace pomocí WelComu odpadá.

S ohledem na rychlost komunikace a tudíž i na rychlost stavby se snažíme upřednostňovat WelCom.

Jaké další informace budu čerpat z klientského rozhraní?

Je jich celá řada. Z těch významných bych rád uvedl časovou osu průběhu stavby, kde můžete sledovat, jaká etapa právě probíhá a zda   nehrozí nějaké zpoždění. Například proto, že není dostupný potřebný materiál, ale třeba i proto, že klient zapomněl předat fakturu hypoteční bance k proplacení. V případě prodlevy stavby budete okamžitě vědět důvody proč vznikla a jaký je tedy reálný předpokládaný termín dokončení vašeho rodinného domu. S tím souvisí i přehledný modul fakturace, který vás upozorní na vaše povinnosti vůči Welfastu ať již e-mailem nebo formou SMS. Snažíme se o systém, který je vyvážený vůči Welfastu i klientovi a zaručí nám všem bezproblémovou komunikaci při stavbě rodinného domu.

Kolik klientů v současné době používá klientské rozhraní?

V procentech uvedeno se jedná zhruba o 87 %. Nicméně se snažíme o to, aby pomocí tohoto rozhraní do budoucna komunikovali všichni naši klienti.

Děkuji za rozhovor (rm)

Pro dnešní díl jsme vybrali domy Welfast 231, Welfast 321, Welfast 322.

 

Welfast 231

Cena domu na klíč:
3.441.035,- Kč

Detailní informace

 

 

 

 
Welfast 321

Cena domu na klíč:
3.398.281,- Kč

Detailní informace 

 

 

 

 
Welfast 322

Cena domu na klíč:
4.414.054,- Kč

Detailní informace

 

 

 

 

Kontakt:

Welfast a.s.
Klikatá 353/13
158 00 Praha 5
tel.: 251 613 024
www: www.welfast.cz
e-mail: welfast@welfast.cz


- PR článek -

Autor: firma Welfast a.s.

Článek byl zobrazen 8645 krát.

Diskuze k článku

Přidat příspěvěk

Nenalezen žádný záznam

Kontextová reklama

  • Značková okna a dveře Stavona založeno 1991

    Vyrábíme kvalitní plastová a hliníková okna a dveře .Okna od Českého výrobce Stavona z profilů VEKA splňují veškeré požadavky třídy „A“ dle ČSN EN 12608 . V kombinaci s izolačním trojsklem a špičkovým kováním Maco dosáhnete minimální hladiny hluku , vysoké bezpečnosti a maximální tepelné úspory.
  • Dlažba BEST s lakovaným povrchem je krásná i odolná

    Lakování je nejnovějším trendem v oblasti zušlechťování povrchů betonové dlažby. Díky nové technologii využívané společností BEST získává betonová dlažba diametrálně odlišné vlastnosti od klasických betonových dlažeb. Je to především odolnost při styku s nečistotami, snadnější čištění a vyšší odolnost dlažby proti mechanickému poškození.
  • Bakterie a enzymy pro jezírka, domácnost i zahradu

    Účinně i bez chemie. Poradíme si se septiky, čistírnami odpadních vod i podestýlkou domácích zvířat. Zbavte se zápachu, oživte záhony a osvěžte se v čisté vodě za pomoci přírody.
  • AAA barvy - velký výběr kvalitních barev, lazur, laků pro kutily i profesionály

    Malujete, renovujete? Vše potřebné nakoupíte na jenom místě - v e-shopu nebo jedné ze 7 prodejen AAA barvy, člena skupiny COLORLAK.
  • Madla na balkónové zábradlí v panelových domech

    Horní madlo balkónového zábradlí v paneláku je místem, kde se chceme pohodlně opřít nebo přehodit peřiny, aby vyvětraly na čerstvém vzduchu. Plastové madlo na balkónové zábradlí v panelových domech dodá Vašemu balkonu nový vzhled a přinese komfort při pobytu na balkoně.
  • Nábytek Šenov – on-line a kamenná prodejna nábytku z dřevěného masivu

    Kvalitní nábytek do ložnice, jídelny, dětského pokoje, postele, sedací soupravy, matrace renomovaných českých výrobců a vše pro zdravé spaní.

Další články na téma Projekty a katalogy rodinných domů

EUROLINE BOHEMIA – kvalitní projekty rodinných domů

EUROLINE BOHEMIA – kvalitní projekty rodinných domů

Nabízíme kvalitní projekty rodinných domů s možností úprav. Většina projektů je dodávána do 10 pracovních dní. Objevte kvalitu a možnosti typového projektu za cenu 28 590,- Kč včetně DPH.

 
Typový nebo individuální projekt rodinného domu?

Typový nebo individuální projekt rodinného domu?

Tuto otázku si klade snad každý, kdo jen o výstavbě uvažuje. A nutno dodat, že je to otázka z mnoha důvodů klíčová a odpověď nelehká. Podle čeho se rozhodnout a co vám jednotlivé varianty mohou přinést?

 
Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VIII.

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VIII.

Po krátké přestávce se opět vracíme k rodinným domům společnosti Welfast a.s. Tentokrát bychom se rádi dozvěděli něco o domu Welfast 621, který je představitelem nízkoenergetických domů. Jak dopadl dlouho skrývaný projekt? Bude mít šanci na úspěch u zákazníka? Opět jsme se na tyto a další otázky zeptali pana Roberta Löwy, ředitele společnosti Welfast a.s.

 
EUROLINE BOHEMIA – projekty rodinných domů a výstavba na klíč

EUROLINE BOHEMIA – projekty rodinných domů a výstavba na klíč

EUROLINE Bohemia je tradiční dodavatel projektů rodinných domů s možností úprav. Většina typových projektů je dodávána ve lhůtě do 15 pracovních dnů za cenu 28 590 Kč včetně DPH.

 
Nízkoenergetický dům postavený stavebním systémem Velox

Nízkoenergetický dům postavený stavebním systémem Velox

Původním architektonickým záměrem byl návrh stavebně jednoduchého a energeticky úsporného typového rodinného domu, který by svou dispozicí odpovídal požadavkům na pohodlné bydlení tří až čtyřčlenné rodiny. Již první realizace tohoto domu v praxi ukázaly, že při drobných změnách projektu a bez výraznějšího navýšení rozpočtu stavby je možné postavit tento dům i jako nízkoenergetický.

 
Archon+, to je víc než projekt - pozvánka na stavební veletrhy

Archon+, to je víc než projekt - pozvánka na stavební veletrhy

ARCHON+ projekční kancelář Barbara Mendel se zabýva projektováním rodinných domů a prodejem hotových projektů. V naše nabídce máme víc než 650 projektů – moderních a úsporných. Bez ohledu na užitnou plochu, všechny projekty jsou projektované s důrazem na pohodlí, funkčnost a lehkost stavby. Proto se naše projekty těší důvěře individualných zakazniků i developerů.

 
Stavíme rodinný dům s firmou Welfast I.

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast I.

Každý, kdo chce stavět rodinný dům, stojí před několika zásadnimi otázkami – jaký styl domu zvolit, jakou technologií a z jakých materíálů stavět, a také zda stavět svépomoci, oslovit několik firem s vlastním projektem nebo si nechat vystavět celý dům na klíč. V následujících několika týdnech si problematiku výstavby zděných rodinných domů i jejich jednotlivé typy přiblížíme.

 
Ke každému projektu sleva 40% na okna, dveře a garážová vrata

Ke každému projektu sleva 40% na okna, dveře a garážová vrata

Plánujete stavbu rodinného domu? Nebo již máte projekt do společnosti G SERVIS a řešíte jaká okna, dveře či garážová vrata použijete ve svém vysněném bydlení? G SERVIS ve spolupráci s významnými výrobci připravil jedinečnou možnost získat kvalitní česká okna WINDEK PVC STANDARD a německá garážová vrata NORMSTAHL za exkluzivní ceny.

 

Zpět na předchozí stránku

Reklama

Náš tip

Rostoucí nábytek do dětského pokoje

Rostoucí židle a psací stůl českého výrobce MAYER pro malé školáky nyní v akčním setu. Využijte CENOVÉ AKCE na různé sety platné do 31.7.2019! 

 

Bezúdržbové WPC terasy BambooGard

Terasy BambooGard - skvělá volba pro zahradní odpočinek. Položit terasu a užívat si. Terasy BambooGard netvoří třísky, nešednou, odolají chlorové vodě a UV záření, pro omytí stačí pouze wap. Povrch je bezpečný pro chůzi bosou nohou. Široká nabídka teras v Horních Počernicích.

 

Okna, která mění podkroví

Střešní okna FAKRO jsou navržena tak, aby byl život ve vašem domě ještě příjemnější. Přístup přirozeného světla a čerstvého vzduchu májí pozitivní vliv na rozpoložení každého z nás.

 

Přírodní ručně vyráběnná mýdla

Mýdla značky Balneo Peat jsou vyráběnná z nejkvalitnějších surovin a českých bylin. Jsou skvělá pro citlivou pokožku se sklony k ekzémům, lupence a akné.

 

Ponorné čerpadlo RUCHE 1NG 15m

Ponorné vibrační membránové čerpadlo RUCHE 1NG MALYŠ s 15 m kabelem, max. ponor pod hladinu 10 metrů, max. doba nepřetržitého provozu 2 hodiny. Určeno na vodu bez mechanických přimísenin.

 

Matrace Store – vše pro zdravé spaní

Specializovaný eshop na matrace, rošty do postele, chrániče, anatomické polštáře a postele. Odborně poradíme při výběru správné matrace pro Vás. Nyní akce „matrace doprava zdarma“!

 

Reklama

Firmy z oboru

Nízkoenergetické a pasivní domy

Eco Domy s.r.o se specializuje na výstavbu zděných nízkoenergetických a pasivních domů. Stavíme domy s nízkou náročností na vytápění.

VELOX - HOFFMANN spol. s r.o. Chrudim

Pasivní i nízkoenergetické domy systémem VELOX. Dodávka systému VELOX na víc než 2000 staveb. Vlastní katalog typových domů i individuální projekty.

Projekty rodinných domů EUROLINE

Více než 1092 projektových řešení za skvělé ceny a rychlé dodání! Nabízíme domy nízkoenergetické, pasivní, nulové. Přes 50 obchodních zástupců v ČR!

Nejčtenější z této rubriky

Ploty pro firmy aneb jak mít firmu ještě hezčí

Ploty pro firmy aneb jak mít firmu ještě hezčí

Exteriér vaší společnosti působí omšelým dojmem? Cítíte, že potřebuje změnu? A už jste přemýšleli o plotu? Ploty můžou plnit nejen funkci ochrannou, ale také estetickou. Stačí si jen vybrat ten správný typ a dům i pozemky vaší společnosti v momentě získají novou tvář.

 

Projekty rodinných domů pro moderní a ekonomické bydlení

Projekty rodinných domů pro moderní a ekonomické bydlení

Hledáte moderní a úsporné bydlení z tradičních materiálů, které by bylo dostupné v rozumné cenové hladině? V dnešní době nic jednoduchého, ale pokud se se svými požadavky obrátíte na firmu PROwi, může se z vašeho snu stát realita. Cesta k novému a lepšímu bydlení začíná výběrem toho správného domu – a že je u firmy PROwi z čeho vybírat!

 

Bezúdržbové ploty - plast, hliník nebo beton nepotřebují vaší péči

Bezúdržbové ploty - plast, hliník nebo beton nepotřebují vaší péči

Chystáte se oplotit dům či zahradu? Chcete ve volném čase více lenošit a nestarat se o životnost plotu? Pak jsou bezúdržbové ploty tím pravým řešením pro vás. Ať už si vyberete kompozitní, plastové či betonové, jejich životnost je garantována bez zásahu lidské ruky. Stačí je občas umýt a jsou jako nové.

 

Výběr projektu rodinného domu

Výběr projektu rodinného domu

Výběr projektu rodinného domu je pro každou rodinu většinou diskuzí o ideálním bydlení. V úvahu je třeba brát mnoho aspektů a také každý člen rodiny má o vysněném bydlení jinou představu. Jaké zásady bychom neměli opomenout?

 

Dřevěné ploty

Dřevěné ploty

Ploty stavějí lidé už odedávna – jakmile začali „vlastnit“ půdu, přišla potřeba svůj majetek ohradit, ať už z jakýchkoliv pohnutek. I dnes je zvykem své pozemky oplocovat. Plot může mít více funkcí – pouhé symbolické vyznačení pozemku, ochranu před vstupem zvířat či lidí, ochranu soukromí před zvědavými zraky…

 

Rekonstrukce rodinného domu OKAL

Rekonstrukce rodinného domu OKAL

Názor na bydlení se vyvíjí spolu s měnícím se životním stylem. V naší republice stále ještě většina výstavby rodinných domů postavených do roku 1989 čeká na svou rekonstrukci. Výrazně se změnily nároky uživatelů na standardy vybavení rodinných domů, dle druhého pohledu jsou instalace staré 20 let a více nevyhovující z hlediska technického.

 

Septik, jímka, žumpa nebo ČOV - jaký je mezi nimi vlastně rozdíl?

Septik, jímka, žumpa nebo ČOV - jaký je mezi nimi vlastně rozdíl?

Když k našemu domu, chatě či chalupě nedosahuje kanalizace, musíme vymyslet náhradní řešení, jak naložit s odpadními vodami. Nabízí se možnost vybudování septiku, jímky nebo čistírny odpadních vod. Jaké jsou mezi nimi rozdíly a který způsob likvidace odpadních vod je nejvhodnější? Jednoznačná odpověď na tuto otázku bohužel neexistuje.

 

Přemýšlíte o garáži?

Přemýšlíte o garáži?

Parkování „pod širákem“ určitě není ta nejlepší varianta. Auto je ohroženo jednak přírodními živly a pokud nestojí na oploceném pozemku, tak také zloději a vandaly. Jakou garáž si ale vybrat a kolik to bude stát?

 

Další z této rubriky

Moderní dům - ekodům

Moderní dům - ekodům

Uvažovali jste někdy nad tím, že byste si postavili dům, který by byl ekologický šetrný k přírodě a zároveň nizkoenergetický a šetrný k vaší peněžence? Postavit si ekodům je v současné době velice populární. Jeho výhody, nevýhody a vše co potřebujete k této stavbě znát, se můžete dočíst právě zde.

 

Moderní architektura XI. – Divadlo loutek Ostrava

Moderní architektura XI. – Divadlo loutek Ostrava

V 90. letech vyrostlo v Ostravě několik architektonicky velice zajímavých budov. Jednou z nich je také Divadlo loutek na Černé louce, které získalo titul Dům roku 1999.

 

Moderní architektura ve světě XXVI. - Muzeum Liaunig

Moderní architektura ve světě XXVI. - Muzeum Liaunig

Velice střídmý, jednoduchý až minimalistický styl zvolilo studio Querkraft Architects při realizaci Muzea Liaunig v rakouských Korutanech. Šestnáct desítek metrů dlouhý betonový tubus tady u města Neuhaus protíná téměř panenskou krajinu.

 

Moderní architektura ve světě XXXI. – Park národů v Lisabonu

Moderní architektura ve světě XXXI. – Park národů v Lisabonu

Daleko od pravoúhlého centra s obchůdky a kavárnami, kus od křivolakých uliček staré Alfamy, ale poměrně blízko letiště vyrostla před 15 lety nová lisabonská čtvrť. Park národů (Parque das Nacoes) tepe životem moderního města a progresivní architektury.

 

K domu si pořídili kovaný plot. Chválí jim ho i sousedé

K domu si pořídili kovaný plot. Chválí jim ho i sousedé

Při volbě oplocení jsme s manželkou nejprve uvažovali nad materiálem. Dospěli jsme k rozhodnutí, že nejkvalitnější variantou bude kovaný plot. Za velmi rozumné finanční náklady jsme si pořídili bezúdržbový kovaný plot. A dnes si naše rozhodnutí nemůžeme vynachválit, říká stavební inženýr Petr.

 

Představujeme nový katalog s projekty rodinných domů NÁŠ DŮM XXIV – Rodinné domy s bonusem

Představujeme nový katalog s projekty rodinných domů NÁŠ DŮM XXIV – Rodinné domy s bonusem

Všem zájemcům o výstavbu rodinných domů představuje firma Atelier NÁŠ DŮM s.r.o. nové vydání katalogu rodinných domů NÁŠ DŮM. Katalog s pořadovým číslem XXIV a podtitulem „Rodinné domy s bonusem“ prezentuje kompletní nabídku služeb pro všechny zájemce o výstavbu typových nebo individuálních rodinných domů, ale i pro zájemce o rekonstrukci stávajících rodinných domů.

 

EnergyDOMY - rodinné domy, které mají život

EnergyDOMY - rodinné domy, které mají život

Každý člověk má jakousi představu o ideálním domě, ve kterém by chtěl žít, založit rodinu a vychovat své děti. EnergyDOMY nabízejí ideální spojení individuálního projektu a nízkoenergetického bydlení, domy, ve kterých budete žít spokojeně a přitom úsporně.

 

Moderní architektura XXV. – Dům umění Ostrava

Moderní architektura XXV. – Dům umění Ostrava

Dvacátá léta minulého století znamenala pro Ostravu doslova architektonické žně. Vedle výstavby několika obchodních domů tady tehdy vyrostla také třeba Nová radnice a Dům umění. Právě jeho historii si dnes v našem seriálu o moderní architektuře připomeneme.

 

Partnerské weby

Reklama

 

Další zajímavé magazíny ...

Světadíly.cz

Světadíly

Portál do světa cestování. Každý den nové články, tipy na cesty, recenze, fotografie. Nabídka zájezdů a ubytování po cecelém světě

Turecko-Dovolená.eu

Dovolená v Turecku

Poznejte barvy a krásy Turecka s naším průvodcem pro cestovatele.

GolfovýMagazín.cz

Golfový magazín

Online golfové statistiky, rady a tipy pro zlepšení hry, objevte s námi kouzlo golfu!

Rudé-Moře.com

Rudé moře

Vše o rudém moři, fauna a flóra, oblíbená letoviska a potápěčské lokality.

ŘeckoZájezdy.cz

Řecko zájezdy

Stránky zaměřené na Řecko a řecké ostrovy. Zajímavé tipy a informace pro cestovatele.

Mapa webu | nastavit jako domovskou stránku

© Bydlení pro každého  |  webdesign a programování: weto.cz webdesign
RSS v. 0.91, RSS v. 2, Atom . TOPlist