Reklama

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VII.

Poslat upozornění na tento článek emailem Vytisknout článek

21.06.2007

V minulém článku jsme upozornili na změnu cen domů společnosti WELFAST a.s. A na možnost pořízení rodinného domu této společnosti za původní ceny. Termín vypršení této výhody se rychle blíží, a tak jsme prozkoumali trochu detailněji systém spolupráce mezi klientem a společností WELFAST a.s.

Jedním z důležitých aspektů při výběru stavební společnosti je určitě klientský servis. Pro mnoho z nás je stavba rodinného domu velkou neznámou a pokud nejsme zcela zběhlí v oblasti stavebnictví pociťujeme to jako určité riziko. Zajímá nás, jaký servis v oblasti klientských služeb poskytuje Welfast. Opět jsme tedy pro náš rozhovor vybrali osobu nejpovolanější, generálního ředitele společnosti WELFAST a.s., pana Roberta Löwy.

Rozhodl jsem se, že společnost Welfast postaví můj rodinný dům. Můžete mi ve stručnosti říci, jak bude probíhat vztah klient – stavební společnost?

Pokud jste si vybral jako dodavatele společnost WELFAST, získáváte na české poměry nadstandardní servis. Již při podpisu smlouvy   vám bude přidělen tým pracovníků, kteří se o vás a vaši stavbu budou starat po celou dobu výstavby. Hlavním článkem je koordinátor stavby, který nese plnou odpovědnost za průběh stavby a s ním spojené veškeré operace. Koordinátor je zároveň ten, který odpovídá i za ostatní členy týmu. Pro klienta se tedy stává hlavní osobou při komunikaci se společností WELFAST. Koordinátor se tedy zodpovídá na jedné straně klientovi a na straně druhé přímo řediteli společnosti. Dalšími základními členy týmu jsou v každém případě projektant, asistentka a stavbyvedoucí. S těmito členy máte možnost komunikovat prostřednictvím koordinátora.

Existují i další členové týmu?

Vše záleží na dohodnutém množství služeb. Například, když chce klient pomoci při získání úvěru, stává se součástí jeho pracovní skupiny i úvěrový specialista. V každém případě ale platí, že jakýkoliv problém je třeba řešit s koordinátorem.

Dejme tomu, že klient není spokojen s průběhem stavby rodinného domu nebo s některým přiděleným pracovníkem. Co s tím?

Pokud se jedná o personální složení týmu, je to vždy záležitost ředitele. Klient má možnost z objektivních důvodů žádat změnu jakéhokoli člena týmu, včetně koordinátora.

Jedním ze způsobů, jak vyjádřit nespokojenost s členem týmu, je takzvané osobní ohodnocení. Po dokončení každé etapy stavby máte možnost přidělit svému týmu známky podobně jako ve škole.

K vašemu hodnocení můžete připsat i důvod proč tuto známku přidělujete. Špatné známky jsou sledovány vedením společnosti Welfast a jsou z nich vyvozovány patřičné důsledky.

Další možností je samozřejmě stížnost. Pro stížnosti klientů máme zřízený formulář přímo v klientském rozhraní našich webových stránek. Ten je odeslán přímo do centrály Welfastu. Každou tuto stížnost bereme zcela vážně a snažíme se vždy najít konkrétní řešení.

Dostáváme se ke klientskému rozhraní. Co to je?

Pokud uzavřete smlouvu s Welfastem, získáváte nejenom pracovní tým, ale i účinný nástroj pro komunikaci s firmou a pro přehled o dosavadním průběhu stavby. Tomuto systému říkáme WelCom. Je přístupný prostřednictvím www.welfast.cz. Každý klient má individuální přístup chráněný jménem a heslem. V této připravujeme nové klientské prostředí – jeho náhled můžete vidět ZDE

Co všechno tento systém umí?

Systém byl v první řadě vytvořen jako účinný nástroj sledování průběhu stavby. Klient má pomocí tohoto systému absolutní přehled o veškerých dokladech spojených se stavbou jeho rodinného domu. Jedná se především o různá povolení, zápisy ze stavebního deníku apod. Samozřejmostí jsou i fotografie dokumentující průběh stavby. Zjednodušeně řečeno – můžete mít klidně dovolenou někde u moře a přesto uvidíte, co všechno je na vaší stavbě nového. Pro některé náročnější klienty jsme dokonce monitorovali stavbu pomocí webových kamer. Jsou to takové stavby domů on-line (úsměv). Po dokončení stavby získává klient kompletní archiv dokumentů tak, jak je měl na internetu. 

Říkal jste, že se jedná ale hlavně o komunikační systém...

Ano. Vytvořit komunikační rozhraní vyplynulo z potřeb našich klientů. Hledali jsme účinný prostředek pro komunikaci. Naším prvořadým heslem bylo a je „Co je psáno, to je dáno.“

Snažíme se tím předejít zbytečným konfliktům při interpretaci požadavků našich klientů. Pomocí tohoto rozhraní si můžete vyměňovat vaše požadavky na stavbu rodinného domu s členy pracovního týmu Welfast. Kompletní komunikace je archivována, takže je možné i zpětně vyhodnotit jednotlivé postupy při řešení různých situací. Z tohoto systému samozřejmě existuje i přímá linka na ředitele WELFAST a.s.

A co když se jedná o zprávu urgentní?

I na tyto případy jsme mysleli. Pro komunikaci rozlišujeme několik typů zpráv – klient si může důležitost určit při jejich psaní. Podle toho jsou potom zprávy systémem zasílány buď jenom do klientského rozhraní a nebo v případech vysoké důležitosti do e-mailu a na mobilní zařízení konkrétního pracovníka společnosti WELFAST a.s. jako SMS. Tento systém funguje i obráceně. Pokud je něco velmi důležitého, o čem by měl klient bezodkladně vědět, mají naši pracovníci naprosto stejné komunikační možnosti. I v tomto případě budou kontaktováni všemi dostupnými prostředky.

Co když ale nemám dostupný internet?

V tomto případě probíhá komunikace klasickými hovory a nebo v případě důležitých dokumentů a sdělení osobně nebo pozemní poštou. Zde je třeba ale počítat s určitou časovou prodlevou, protože například informaci o výběru obkladaček pro vaši kuchyni lze jen těžko přijmout po telefonu. Tato rozhodnutí je potřeba písemně dokladovat.To v případě elektronické komunikace pomocí WelComu odpadá.

S ohledem na rychlost komunikace a tudíž i na rychlost stavby se snažíme upřednostňovat WelCom.

Jaké další informace budu čerpat z klientského rozhraní?

Je jich celá řada. Z těch významných bych rád uvedl časovou osu průběhu stavby, kde můžete sledovat, jaká etapa právě probíhá a zda   nehrozí nějaké zpoždění. Například proto, že není dostupný potřebný materiál, ale třeba i proto, že klient zapomněl předat fakturu hypoteční bance k proplacení. V případě prodlevy stavby budete okamžitě vědět důvody proč vznikla a jaký je tedy reálný předpokládaný termín dokončení vašeho rodinného domu. S tím souvisí i přehledný modul fakturace, který vás upozorní na vaše povinnosti vůči Welfastu ať již e-mailem nebo formou SMS. Snažíme se o systém, který je vyvážený vůči Welfastu i klientovi a zaručí nám všem bezproblémovou komunikaci při stavbě rodinného domu.

Kolik klientů v současné době používá klientské rozhraní?

V procentech uvedeno se jedná zhruba o 87 %. Nicméně se snažíme o to, aby pomocí tohoto rozhraní do budoucna komunikovali všichni naši klienti.

Děkuji za rozhovor (rm)

Pro dnešní díl jsme vybrali domy Welfast 231, Welfast 321, Welfast 322.

 

Welfast 231

Cena domu na klíč:
3.441.035,- Kč

Detailní informace

 

 

 

 
Welfast 321

Cena domu na klíč:
3.398.281,- Kč

Detailní informace 

 

 

 

 
Welfast 322

Cena domu na klíč:
4.414.054,- Kč

Detailní informace

 

 

 

 

Kontakt:

Welfast a.s.
Klikatá 353/13
158 00 Praha 5
tel.: 251 613 024
www: www.welfast.cz
e-mail: welfast@welfast.cz


- PR článek -

Autor: firma Welfast a.s.

Článek byl zobrazen 9766 krát.

Diskuze k článku

Přidat příspěvěk

Nenalezen žádný záznam

Kontextová reklama

Další články na téma Projekty a katalogy rodinných domů

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VI.

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VI.

Rodinné domy společnosti Welfast jsme si ukázali v minulých číslech našeho seriálu. Stejně tak jsme si zjistili, co nám Welfast nabízí za služby. Dnes ale pro mnohé z vás, kteří stále váháte se stavbou rodinného domu, máme dvě zprávy. Jako vždy je to zpráva dobrá a špatná.

 
Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VIII.

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast VIII.

Po krátké přestávce se opět vracíme k rodinným domům společnosti Welfast a.s. Tentokrát bychom se rádi dozvěděli něco o domu Welfast 621, který je představitelem nízkoenergetických domů. Jak dopadl dlouho skrývaný projekt? Bude mít šanci na úspěch u zákazníka? Opět jsme se na tyto a další otázky zeptali pana Roberta Löwy, ředitele společnosti Welfast a.s.

 
Ideální dům pro čtyřčlennou rodinu - 3 tipy na projekt

Ideální dům pro čtyřčlennou rodinu - 3 tipy na projekt

Je úplně přirozené, že každý z nás má jinou představu o vlastním bydlení. Navzdory čemuž se Vám pokusíme představit některé katalogové projekty, které by mohly vyhovět požadavkům čtyřčlenné rodiny.

 
Představujeme nový katalog s projekty rodinných domů NÁŠ DŮM XXIV – Rodinné domy s bonusem

Představujeme nový katalog s projekty rodinných domů NÁŠ DŮM XXIV – Rodinné domy s bonusem

Všem zájemcům o výstavbu rodinných domů představuje firma Atelier NÁŠ DŮM s.r.o. nové vydání katalogu rodinných domů NÁŠ DŮM. Katalog s pořadovým číslem XXIV a podtitulem „Rodinné domy s bonusem“ prezentuje kompletní nabídku služeb pro všechny zájemce o výstavbu typových nebo individuálních rodinných domů, ale i pro zájemce o rekonstrukci stávajících rodinných domů.

 
Stavíme rodinný dům s firmou Welfast I.

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast I.

Každý, kdo chce stavět rodinný dům, stojí před několika zásadnimi otázkami – jaký styl domu zvolit, jakou technologií a z jakých materíálů stavět, a také zda stavět svépomoci, oslovit několik firem s vlastním projektem nebo si nechat vystavět celý dům na klíč. V následujících několika týdnech si problematiku výstavby zděných rodinných domů i jejich jednotlivé typy přiblížíme.

 
Archon+, to je víc než projekt - pozvánka na stavební veletrhy

Archon+, to je víc než projekt - pozvánka na stavební veletrhy

ARCHON+ projekční kancelář Barbara Mendel se zabýva projektováním rodinných domů a prodejem hotových projektů. V naše nabídce máme víc než 650 projektů – moderních a úsporných. Bez ohledu na užitnou plochu, všechny projekty jsou projektované s důrazem na pohodlí, funkčnost a lehkost stavby. Proto se naše projekty těší důvěře individualných zakazniků i developerů.

 
Cesta ze sídliště? Malometrážní domy ELK Compact

Cesta ze sídliště? Malometrážní domy ELK Compact

Letošní novinka z nabídky společnosti ELK s.r.o. z Plané nad Lužnicí, která je součástí koncernu největšího evropského výrobce dřevostaveb, – malometrážní nízkoenergetické domy ELK Compact - je určena pro ty zákazníky, kteří preferují bydlení v rodinném domě, kladou důraz na kvalitu a současně vítají maximální cenovou dostupnost.

 
Stavíme rodinný dům s firmou Welfast IV.

Stavíme rodinný dům s firmou Welfast IV.

Ve třetím díle našeho seriálu jsme se podívali do hotového domu společnosti Welfast a ptali jsme se na zkušenosti mladých manželů s realizací jejich stavby. Návštěva to byla příjemná, dům hezký, a tak se v některém z dalších dílů podíváme i na jiné domy. Tématem tohoto článku je: Vybral jsem si pozemek a co dál? O rozhovor jsme požádali ředitele společnosti WELFAST a.s., pana Roberta Löwy.

 

Zpět na předchozí stránku

Reklama

Náš tip

POSTEL S ÚLOŽNÝM PROSTOREM

Úložného místa není nikdy dost, tak proč nevyužít masivní postel s úložným prostorem. Postel STORIA II v sobě právě takový úložný prostor má.

 

Plastový plot jednou provždy

Chcete mít více času na sebe nebo své děti? Pořiďte si plot z materiálu Traplast™.
Plastový plot z Traplastu™ Vás nebude obtěžovat neustálým natíráním. Má mimořádnou odolnost proti povětrnostním vlivům.

 

Stolní chytrý gril Jata GR3000

Stolní chytrý gril Jata GR3000 , povrch je nepřilnavý, odolný proti poškrábání, spirála E zajíšťující ještě lepší rozvod tepla, 4 teploty: 75/120/160/230 ° C., snadné čištění, příkon 2650 W.

 

Na živý plot s bateriovým plotostřihem

S aku plotostřihem Riwall RATH 5220 SET zarovnáte snadno a rychle váš živý plot. Čistý řez zajistí protiběžné střihací lišty broušené diamantem. S otočnou rukojetí je práce lehčí.

 

Sedací vak Kostka Mini

Sedací kostka je zajímavá nabídka do současných moderních interiérů, kde chybí elegantní a praktické doplňky. Kostky můžou být alternativou klasických sedacích vaků, vždyť na mejdan mnohokrát přijde více osob než bylo pozváno. Pro Vaše děti vznikne zábava při stavění hradů, domečků a pyramid.

 

Klimatizace za akční cenu

Nabízíme mimořádnou cenovou akci na klimatizaci do bytu nebo kanceláře jen za 12 990 Kč s DPH. Doprava ZDARMA po celé ČR. Omezené množství sestav!

 

Reklama

Firmy z oboru

HK-DŘESTAV - DŘEVOSTAVBY NA KLÍČ

Kvalitní nízkoenergetické rodinné domy ze dřeva, montované domy, chaty a další stavby. Stavíme po celé ČR.

Nízkoenergetické a pasivní domy

Eco Domy s.r.o se specializuje na výstavbu zděných nízkoenergetických a pasivních domů. Stavíme domy s nízkou náročností na vytápění.

VELOX - HOFFMANN spol. s r.o. Chrudim

Pasivní i nízkoenergetické domy systémem VELOX. Dodávka systému VELOX na víc než 2000 staveb. Vlastní katalog typových domů i individuální projekty.

Nejčtenější z této rubriky

Ploty pro firmy aneb jak mít firmu ještě hezčí

Ploty pro firmy aneb jak mít firmu ještě hezčí

Exteriér vaší společnosti působí omšelým dojmem? Cítíte, že potřebuje změnu? A už jste přemýšleli o plotu? Ploty můžou plnit nejen funkci ochrannou, ale také estetickou. Stačí si jen vybrat ten správný typ a dům i pozemky vaší společnosti v momentě získají novou tvář.

 

Bezúdržbové ploty - plast, hliník nebo beton nepotřebují vaší péči

Bezúdržbové ploty - plast, hliník nebo beton nepotřebují vaší péči

Chystáte se oplotit dům či zahradu? Chcete ve volném čase více lenošit a nestarat se o životnost plotu? Pak jsou bezúdržbové ploty tím pravým řešením pro vás. Ať už si vyberete kompozitní, plastové či betonové, jejich životnost je garantována bez zásahu lidské ruky. Stačí je občas umýt a jsou jako nové.

 

Projekty rodinných domů pro moderní a ekonomické bydlení

Projekty rodinných domů pro moderní a ekonomické bydlení

Hledáte moderní a úsporné bydlení z tradičních materiálů, které by bylo dostupné v rozumné cenové hladině? V dnešní době nic jednoduchého, ale pokud se se svými požadavky obrátíte na firmu PROwi, může se z vašeho snu stát realita. Cesta k novému a lepšímu bydlení začíná výběrem toho správného domu – a že je u firmy PROwi z čeho vybírat!

 

Rodinný dům 4+kk do 2 milionů včetně základové desky a dopravy

Rodinný dům 4+kk do 2 milionů včetně základové desky a dopravy

Stavební firma HP doma přišla po mnohaleté zkušenosti s výstavbou nízkoenergetických domů s konceptem, který nadchl především investory. Bungalov HP90 s dispozicí 4+kk je navržen tak, aby splňoval požadavky na pohodlné bydlení 4 členné rodiny.

 

Dřevěné ploty

Dřevěné ploty

Ploty stavějí lidé už odedávna – jakmile začali „vlastnit“ půdu, přišla potřeba svůj majetek ohradit, ať už z jakýchkoliv pohnutek. I dnes je zvykem své pozemky oplocovat. Plot může mít více funkcí – pouhé symbolické vyznačení pozemku, ochranu před vstupem zvířat či lidí, ochranu soukromí před zvědavými zraky…

 

Septik, jímka, žumpa nebo ČOV - jaký je mezi nimi vlastně rozdíl?

Septik, jímka, žumpa nebo ČOV - jaký je mezi nimi vlastně rozdíl?

Když k našemu domu, chatě či chalupě nedosahuje kanalizace, musíme vymyslet náhradní řešení, jak naložit s odpadními vodami. Nabízí se možnost vybudování septiku, jímky nebo čistírny odpadních vod. Jaké jsou mezi nimi rozdíly a který způsob likvidace odpadních vod je nejvhodnější? Jednoznačná odpověď na tuto otázku bohužel neexistuje.

 

Výběr projektu rodinného domu

Výběr projektu rodinného domu

Výběr projektu rodinného domu je pro každou rodinu většinou diskuzí o ideálním bydlení. V úvahu je třeba brát mnoho aspektů a také každý člen rodiny má o vysněném bydlení jinou představu. Jaké zásady bychom neměli opomenout?

 

Rekonstrukce rodinného domu OKAL

Rekonstrukce rodinného domu OKAL

Názor na bydlení se vyvíjí spolu s měnícím se životním stylem. V naší republice stále ještě většina výstavby rodinných domů postavených do roku 1989 čeká na svou rekonstrukci. Výrazně se změnily nároky uživatelů na standardy vybavení rodinných domů, dle druhého pohledu jsou instalace staré 20 let a více nevyhovující z hlediska technického.

 

Další z této rubriky

Potřebujete nový plot? Potom musí být na celý život!

Přesně takovými vlastnostmi jsou charakteristické ploty společnosti DIRICKX BOHEMIA, která se zabývá prodejem, výrobou, montáží a servisem plotů a pletiv pro zahrady, rodinné domy, zemědělství i průmysl.

Bezdrátový alarm je inteligentním strážcem

Bezdrátový alarm je inteligentním strážcem

Statistiky informují a zároveň varují před každoročním nárůstem vykradených bytů a rodinných domů. Končí letní období, lidé opouštějí svá letní sídla, chalupy a chaty, a vyrážejí zpět do měst a svých domácností. Proto je třeba dobře a včas zvážit zabezpečení svého majetku i bezpečí vašich dětí. Jak na to?

 

Domy, které šetří vaše peníze

Domy, které šetří vaše peníze

Kvalitně a levně. Magická formule, která doprovází stavbu snad každého domu. Pokud jste i vy někdy přemýšleli nad stavbou vlastního domu, určitě vám obdobná myšlenka také prolétla hlavou. Všechno jde, když se chce a časté požadavky zákazníků po jisté době udělají experta z kohokoli. Levnedomky.cz to vzali od podlahy a vytvořili pro své zákazníky rovnou tři programy na míru.

 

Bezpečnostní ocelové dveře pro průmyslové použití

Bezpečnostní ocelové dveře pro průmyslové použití

Firma Montkov, která se v posledním desetiletí specializuje na výrobu ocelových zárubní, ocelových dveří a vrat rozšiřuje od září 2011 svoji sortimentní nabídku o bezpečnostní ocelové dveře pro průmyslové použití.

 

Garážová vrata, brány, závory od firmy FK VRATA

Garážová vrata, brány, závory od firmy FK VRATA

Naše firma již od roku 1995 vyrábí a montuje garážová vrata, venkovní rolety, vjezdové brány, závory, parkovací zábrany a automatické vstupní dveře. Za dobu své působnosti na trhu jsme měli dost příležitostí vybrat si ty nejlepší dodavatele a nabídnout našim zákazníkům zboží, o kterém jsme osobně přesvědčeni, že je kvalitní.

 

Chcete ušetřit čas i peníze? Pořiďte si dům snů s firmou A-dům

Chcete ušetřit čas i peníze? Pořiďte si dům snů s firmou A-dům

Pokud toužíte bydlet ve vlastním domě, který bude přesně odpovídat vašim rodinným potřebám a životnímu stylu, pak nenechte nic náhodě a svoji představu realizujte s prověřenými odborníky: firmou A-dům s.r.o z Hradce Králové. Ušetříte si tak nervy, čas a peníze.

 

Moderní architektura XXIV. - Zastávka v Liberci

Moderní architektura XXIV. - Zastávka v Liberci

David Černý, autor proslulých miminek na Žižkovské věži, sochy obráceného koně na Václavském náměstí či čůrajících postav před pražským podnikem Hergetova cihelna, oživil jednu jinak fádní křižovatku v centru Liberce.

 

Domovní poštovní schránky – klasické i netradiční, stačí si vybrat

Domovní poštovní schránky – klasické i netradiční, stačí si vybrat

Milujete výrobky z keramiky nebo máte raději designové výrobky? Schránka je pro vás možností, jak projevit vás vztah ke svému bydlení? Ať už pro vás platí kterákoli z těchto variant, mějte na paměti, že dnes vaše poštovní schránky musí často udržet spíše velké množství letáků, než že se v nich objeví nějaký milý dopis nebo pozdrav z cest psaný rukou.

 

Partnerské weby

Reklama

Další zajímavé magazíny ...

Světadíly.cz

Světadíly

Portál do světa cestování. Každý den nové články, tipy na cesty, recenze, fotografie. Nabídka zájezdů a ubytování po cecelém světě

Turecko-Dovolená.eu

Dovolená v Turecku

Poznejte barvy a krásy Turecka s naším průvodcem pro cestovatele.

GolfovýMagazín.cz

Golfový magazín

Online golfové statistiky, rady a tipy pro zlepšení hry, objevte s námi kouzlo golfu!

Rudé-Moře.com

Rudé moře

Vše o rudém moři, fauna a flóra, oblíbená letoviska a potápěčské lokality.

ŘeckoZájezdy.cz

Řecko zájezdy

Stránky zaměřené na Řecko a řecké ostrovy. Zajímavé tipy a informace pro cestovatele.

Mapa webu | nastavit jako domovskou stránku

© Bydlení pro každého  |  webdesign a programování: weto.cz webdesign
TOPlist RSS v. 0.91, RSS v. 2, Atom